Er wordt gemeten hoe vaak een klant een aankoop heeft gedaan binnen een bepaalde periode en wat de klant daarbij heeft besteed. Met de uitkomst wordt inzicht verkregen in de waarde van de klant, gemeten over een periode van 8 jaar.

Recency: wanneer is er voor het laatst een aankoop gedaan?
Frequency: hoe vaak is er een aankoop gedaan?
Monetary: value hoeveel is er besteed?

Doel? De waarde van de klanten bepalen voor het maken van effectieve marketingkeuzes.