Consumenten Loyaliteitsprogramma

Loyale klanten besteden meer, komen vaker en kosten minder.
Elk product, iedere dienst heeft een levenscyclus. Een aaneenschakeling van key-momenten. Een nieuwe product wordt gekocht, je doet aftersales, het product veroudert en is wellicht aan een servicebeurt toe om vervolgens ingehaald te worden door technische innovaties of een hippere versie. Dit zijn afgebakende momenten om jouw klant te verleiden. Mogelijkheden voor upselling en cross selling. De crux is om de klantcommunicatie en marketing zo goed mogelijk af te stemmen op de behoefte van het moment. Koppel het loyaliteitsprogramma aan jouw klantendatabase en begrijp dat er geen krachtiger communicatie te vinden is. Je communiceert precies op het moment dat de klant om iets extra’s verlegen zit. Dat is de kern van ons loyaliteitsprogramma.

Wat moet je zelf doen?
Wat doet het programma?
Wat levert het op?
Programma's

Prospectprogramma

Retentieprogramma
-
Sandra Christiaansen