Consumenten Loyaliteitsprogramma

Een geavanceerd programma met gerichte communicatie naar jouw klanten.
Gestructureerde en doelgerichte communicatie die jou helpt om je huidige klantendatabase te optimaliseren en waardevoller te maken.
Effectieve inzet van jouw marketingeuro.
Kosten: elke euro die je investeert, verdien je minimaal 3x terug.
Voordeel: de gemiddelde respons op een direct mail ligt tussen de 4% en 18%.
Bronnen: het programma ontdubbelt en controleert of personen zijn verhuisd of overleden.
Support: naast commercieel en technische ondersteuning kunnen wij ook helpen bij de creatie van campagnematerialen.

Loyale klanten besteden meer, komen vaker en kosten minder.

Elk product, iedere dienst heeft een levenscyclus. Een aaneenschakeling van key-momenten. Een nieuwe product wordt gekocht, je doet aftersales, het product veroudert en is wellicht aan een servicebeurt toe om vervolgens ingehaald te worden door technische innovaties of een hippere versie. Dit zijn afgebakende momenten om jouw klant te verleiden. Mogelijkheden voor upselling en cross selling. De crux is om de klantcommunicatie en marketing zo goed mogelijk af te stemmen op de behoefte van het moment. Koppel het loyaliteitsprogramma aan jouw klantendatabase en begrijp dat er geen krachtiger communicatie te vinden is. Je communiceert precies op het moment dat de klant om iets extra’s verlegen zit. Dat is de kern van ons loyaliteitsprogramma.

Wat moet je zelf doen?

Samen met jou brengen wij de levenscycli van jouw producten en/of services in kaart. Deze programmeren wij in ons systeem. Dat levert een aantal natuurlijke klantcontactmomenten op. Jij maakt een keuze uit de opties die we aanbieden en samen bepalen we de essentiële call–to–actions. Uiteindelijk ben en blijf jij zelf de piloot van het programma.

Wat doet het programma?

Wij maken een connectie met jouw automatiseringspakket. Voordat we een maandelijkse selectie maken, controleren we de lijst met geselecteerde klanten en ontdubbelen en schonen we het bestand. Het systeem genereert op de juiste momenten middelen: een mailing of e-mailing naar wens. Het dashboard geeft dagelijks inzicht in de resultaten van het programma.

Het doel van het programma is het onder de aandacht brengen van extra service, het genereren van extra winkelbezoek en het aansporen van een herhalingsaankoop. Op deze manier wordt de gebruikerstijd van het product verkort en de loyaliteit verhoogd.