Door regelmatig contact te houden met je klanten bouw je een goede en loyale relatie op. Je ziet je klanten vaker en hij of zij wordt minder vatbaar voor prikkels van andere ondernemers.

Dankzij de inzet van direct marketingmiddelen die zowel op de ontvanger als afzender gepersonaliseerd zijn, kun je gericht met je klanten communiceren en je eigen identiteit uitdragen.